Términos, Condiciones y Tratamiento de Datos

1Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web y los servicios de Terraes Ciudadano («Terraes», «la Plataforma», «nosotros»). Al acceder, navegar o usar la Plataforma, el usuario («tú», «el Usuario») declara que ha leído, entiende y acepta estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar la Plataforma.

La aceptación se entiende otorgada por la mera utilización del servicio y, cuando corresponda, mediante la marcación expresa de las casillas de aceptación, de conformidad con la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico y mensajes de datos.

2Definiciones

Para efectos de estos Términos, y conforme al artículo 3 de la Ley 1581 de 2012:

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento (tú).
• Responsable del tratamiento: Terraes, quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento.
• Aviso de privacidad: comunicación que informa al Titular sobre las políticas de tratamiento y cómo acceder a ellas.
• Avalúo referencial: estimación automatizada de valor (AVM) con carácter informativo, que no constituye un avalúo comercial oficial.

3Descripción del servicio

Terraes Ciudadano es una plataforma de información que ofrece, de forma gratuita, un mapa de precios de vivienda por zona, estimaciones de valor por predio con su rango de confianza, y herramientas para que la ciudadanía consulte y entienda información predial a partir de datos públicos y de mercado.

La Plataforma es una herramienta de orientación. No es una entidad pública, no presta servicios de catastro, notariado ni registro, y no sustituye los trámites ante el IGAC, los gestores catastrales, la Superintendencia de Notariado y Registro ni las autoridades tributarias.

4El avalúo es referencial — no es oficial

5Uso permitido y prohibido

Puedes usar la Plataforma para consultar información con fines personales, informativos y de buena fe. Te comprometes a no:

• Extraer datos de forma masiva o automatizada (scraping, bots) sin autorización escrita.
• Suplantar a otra persona o suministrar datos falsos, en especial al firmar la iniciativa ciudadana.
• Usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Interferir con la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio.
• Reproducir, revender o explotar comercialmente el contenido sin autorización.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión del acceso, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

6Iniciativa ciudadana y derecho de petición

La «firma ciudadana» es una manifestación voluntaria de apoyo para solicitar a la administración municipal y a su gestor catastral la adopción de herramientas de catastro moderno. No es un trámite oficial que tú inicies ni te genera obligación alguna.

Para que ese respaldo sea verificable y tenga peso institucional, recolectamos tu nombre, número de cédula y correo. Con base en las firmas reunidas, Terraes podrá consolidar y radicar ante la autoridad competente un derecho de petición de interés general (art. 23 de la Constitución Política; Ley 1755 de 2015), del cual te informaremos el resultado por correo. La autoridad cuenta con los términos legales de respuesta (por regla general, quince (15) días hábiles).

Tu número de cédula se usa únicamente para acreditar que detrás de cada firma hay una persona real y nunca se publica ni se comparte con fines comerciales.

7Tratamiento de datos personales

Responsable: Terraes, con domicilio en Colombia y canal de atención privacidad@terraes.com. Esta política se expide conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015.

Datos que recolectamos

• De identificación y contacto: nombre, número de cédula y correo electrónico (al firmar la iniciativa o crear una cuenta).
• De uso: consultas realizadas, predios de interés y un identificador anónimo del dispositivo, sin asociarlo a tu identidad.
• Técnicos: datos del navegador necesarios para operar y proteger el servicio.

Finalidades

• Registrar y acreditar tu firma de apoyo a la iniciativa ciudadana.
• Consolidar y radicar, cuando proceda, el derecho de petición ante la autoridad competente.
• Informarte por correo el estado y resultado de la solicitud.
• Operar, mantener y mejorar la Plataforma y sus estimaciones.
• Atender tus solicitudes de información, quejas y reclamos (PQRS).

Autorización

El tratamiento requiere tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al marcar la casilla correspondiente. La autorización es revocable en cualquier momento. No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad para esta iniciativa.

Seguridad, transferencias y vigencia

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. Podremos apoyarnos en encargados del tratamiento (p. ej. proveedores de infraestructura) bajo deberes de confidencialidad. Conservamos tus datos mientras dure la finalidad que justificó su recolección y los plazos legales aplicables; cumplidos, se suprimen o anonimizan.

8Tus derechos como titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como Titular tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista deber legal de conservarlo.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@terraes.com. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley. También puedes solicitar la eliminación de tu firma en cualquier momento.

9Propiedad intelectual

La marca Terraes, el software, el diseño, los textos y las estimaciones agregadas son de titularidad de Terraes o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. La información de fuentes públicas conserva la naturaleza y atribución de su fuente original. No se concede ninguna licencia distinta del uso personal aquí descrito.

10Disponibilidad y limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece «como está» y «según disponibilidad». Hacemos esfuerzos razonables por mantener la información actualizada y el servicio disponible, pero no garantizamos exactitud, continuidad ni ausencia de errores. En la medida permitida por la ley, Terraes no será responsable por decisiones tomadas con base en estimaciones referenciales, ni por daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la Ley 1480 de 2011.

11PQRS y contacto

Para peticiones, quejas, reclamos o solicitudes sobre tus datos, escríbenos a privacidad@terraes.com. Atenderemos tu solicitud dentro de los términos legales e indicando el canal de seguimiento.

12Ley aplicable, modificaciones y vigencia

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia y cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces colombianos. Podemos modificar estos Términos y la Política de Datos; los cambios relevantes se anunciarán en la Plataforma y regirán desde su publicación. La versión vigente es la publicada en esta página, con fecha de última actualización 6 de junio de 2026.